Договір приєднання (оферта)

Використання платформи SmartExpertUA, сайту https://lms.smartexpert.net/ та інших сайтів проєкту (надалі — «Сайт»), а також використання продуктів і послуг, які пропонуються на платформі та Сайті (надалі — «Сервіси»), регулюється умовами правового договору (контракту) між вами (користувачем сайту) і нами — компанією SmartExpert (надалі — «Адміністрація сайту», «нас» або «ми»). Цей документ описує основні положення цього договору, а також окремі його умови.

Цей договір про надання доступу до платформи SmartExpert (далі — «Договір») укладено між ТОВ «ЮЛЬОРН» (далі — «SmartExpertUA») та фізичною або юридичною особою, яка погоджується з умовами цієї угоди (далі — «Користувач»). Окрім Загальних умов, ваш договір зі SmartExpert також включає Додаткові умови обслуговування, опубліковані безпосередньо на сторінці опису продукту (послуги) або в юридичному повідомленні, що стосуються Послуг (надалі — «Додаткові умови»).

Загальні положення та умови й Додаткові умови (надалі — «УМОВИ») є юридично обов’язковою угодою щодо надання Послуг і використання вебсайту.

Ця Угода є загальнодоступною та опублікована в інтернеті за адресою https://smartexpert.net/.

Щоб мати можливість використовувати Послуги, ви повинні погодитися з Умовами. До моменту прийняття Умов використання Сервісів платформи SmartExpert UA заборонено. Ви можете прийняти Умови такими способами:

(А) вчиненням дії, що вказує на прийняття Умов (натисканням кнопки, встановленням позначки біля прапорця або виконанням подібної дії на сторінці замовлення послуги на платформі/вебсайті); або

(Б) фактичним використанням Послуг. У цьому випадку ви погоджуєтеся, що ми розглядатимемо факт використання Послуги як прийняття Умов.

Користуючись вебсайтом проєкту або послугами, що пропонуються на вебсайті, ви приймаєте всі зазначені умови. Якщо ви не згодні з опублікованими Загальними положеннями та умовами або Додатковими умовами на сайті, ви можете залишити сайт і припинити використання Сервісів.

SmartExpert UA має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати ці Умови.

Предметом угоди є використання платформи, вебсайту, а також Сервісів, які ми пропонуємо на сайті https://lms.smartexpert.net/ та інших сайтах проєкту SmartExpertUA.

Правила користування послугами та матеріалами сайту.

Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає Умови та використовує сайт і Сервіси. Для отримання платних послуг необхідно мати повну дієздатність і досягти 18 років.

Додаткові умови

Оскільки ми надаємо багато різних послуг, на деякі з них можуть поширюватися Додаткові умови використання та обмеження. Такі умови викладені у відповідних розділах сайту, під час оформлення замовлення («інформаційні продукти») або в юридичних повідомленнях, надісланих вам (далі — «Додаткові умови»). Додаткові умови є частиною вашого договору з нами про надання послуг та використання сайту.

Ми залишаємо за собою право запроваджувати додаткові умови користування сайтом і пов’язаними з ним послугами.

Обсяг доступних вам Послуг залежить від умов придбаного пакета послуг.

Якщо ви використовуєте послуги або матеріали, доступні у відкритих розділах сайту та поширювані безкоштовно, ви отримаєте лише основну інформацію з теми, що вас цікавить.

У разі придбання пакета платних послуг або бронювання участі в заході ви отримаєте розширену інформацію, а також доступ до платного контенту та платних сервісів сайту. Зверніть увагу, що деякі передплачені пакети послуг передбачають доступ до кількох послуг і навчальних програм (курсів) одночасно. Однак, якщо це не передбачено, вам доведеться придбати такий пакет послуг окремо для отримання інформаційних матеріалів за програмами додаткового навчання.

Деякі навчальні програми передбачають самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.

Ціни та вартість послуг

Вартість придбаних вами послуг може бути опублікована нами на сторінці продукту або на сайті чи зазначена в письмовому офіційному повідомленні, надісланому вам на вказану електронну адресу під час реєстрації або оформлення замовлення на сайті.

Порядок оформлення та укладення відповідного правочину (договору) залежить від обраного вами продукту (пакета послуг) і способу оплати, а також від того, чи розміщуєте ви замовлення на Послуги вперше, чи вже маєте обліковий запис на сайті.

Реєстрація на сайті, підписка на розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуги на сайті (введення платіжних даних) неможливі без попередньої згоди з цією Пропозицією та нашою Політикою конфіденційності. Щоб підтвердити згоду, встановіть відповідний прапорець у формі збору даних біля тексту «Я прочитав і приймаю Умови надання послуг та Політику конфіденційності».

Момент укладення договору

Відвідуючи сайт і використовуючи безкоштовні матеріали та сервіси, розміщені у відкритих розділах сайту, ви укладаєте з нами Ліцензійну угоду на використання вмісту. SmartExpert UA надає вам невиключну ліцензію без права субліцензування на використання Сервісів SmartExpert UA. Ліцензія поширюється на територію всіх країн світу та дає право використовувати контент і курси на умовах, викладених у цій Угоді, протягом строку її дії та виключно способами використання, передбаченими технічними можливостями платформи SmartExpert UA, у межах платформи SmartExpert UA.

Сторони розуміють, що використання вами вмісту та курсів на платформі SmartExpert UA може бути як безкоштовним, так і платним. Таким чином, ліцензія, згадана в цьому пункті, також може бути безкоштовною або платною (у розмірі вартості оплати послуг доступу до відповідного контенту та/або курсів).

У разі оплати замовлення без використання систем приймання електронних платежів Угода вважається укладеною в момент оплати вами виставленого нами рахунку (або електронного рахунку).

Придбання кількох товарів або додаткових послуг

Ви можете одночасно придбати одну або кілька послуг, сплативши за придбаний пакет послуг одноразово або шляхом оформлення підписки.

Виправлення помилок введення

Зареєструвавшись на нашому сайті або замовивши послуги, ви можете перервати процес оформлення замовлення в будь-який момент і виправити помилки введення до завершення процесу реєстрації або оформлення замовлення й оплати послуг, квитків тощо.

Ви також завжди можете зв’язатися з нами та повідомити про будь-які помилки.

Будь-які послуги або передплачені пакети послуг, придбані на сайті, можуть надаватися протягом певного періоду (мати фіксований строк надання послуг). У цьому випадку після закінчення зазначеного періоду надання послуг автоматично припиняється; дії з вашого боку, спрямовані на припинення надання послуг, не вимагаються.

Під час бронювання послуг ви оформлюєте замовлення на продукти SmartExpert UA і послуги зі знижкою, за спеціальною ціною. Ви оплачуєте вартість бронювання та отримуєте фіксовану ціну, що діє на момент бронювання. Решту вартості послуг необхідно сплатити протягом періоду, зазначеного в пропозиції, опублікованій на сторінці продажу.

Сплачена вами сума (вартість бронювання) вважається авансом і буде зарахована в рахунок оплати послуг.

Якщо ви не сплатите повністю вартість замовлених послуг протягом зазначеного терміну, ми повернемо всі отримані кошти, але ви втратите право купувати товари та послуги за спеціальною ціною. Водночас ви завжди можете придбати їх за звичайною ціною, опублікованою на сайті.

Якщо до моменту повної оплати ви встигли скористатися послугами (наприклад, уже отримали доступ до одного або кількох уроків), ми утримаємо вартість фактично наданих послуг із суми відшкодування відповідно до нашої Політики повернення.

Передплата

У разі придбання пакета послуг або квитка на живу подію на сайті під час оформлення замовлення (після успішного введення платіжних реквізитів у формі платіжної системи) одноразово відбувається списання вартості замовлених послуг.

SmartExpert UA звертає вашу увагу на те, що ми не збираємо та не обробляємо будь-яку банківську та/або фінансову інформацію, пов’язану з придбанням вами пакета послуг згідно з обраним тарифом. Усі розрахунки здійснюються вами через вебінтерфейси фінансових установ, які мають право надавати відповідні послуги.

Невиконання платіжних зобов’язань

Ми залишаємо за собою право пред’являти претензії у зв’язку з порушенням установлених умов оплати послуг. Якщо неможливо списати кошти з вашої платіжної картки або здійснити наступний платіж, ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання, доки вони не будуть належним чином оплачені.

З доступними способами оплати наших послуг ви можете ознайомитися на сайті.

У разі оплати послуг банківським переказом необхідно повідомити нас про здійснення оплати та надіслати на електронну адресу зображення документів, що підтверджують оплату послуг, зазначених на сайті. Ви розумієте, що, оплачуючи послуги банківським переказом, підтверджуєте свою згоду з Умовами обслуговування.

Якщо внаслідок відмови від платежу з вашої вини (наприклад, через недостатню кількість коштів на картці або вичерпання дозволеного кредитного ліміту) ми сплачуємо додаткові комісії або несемо інші витрати, ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки або врахувати суму фактично понесених нами витрат. Ми залишаємо за собою право в будь-який час на власний розсуд змінити спосіб оплати придбаного товару та/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.

Політика скасування

Після оформлення замовлення та його оплати в кожному окремому випадку ви маєте право відмовитися від Послуги та подати запит на відшкодування. Ви маєте право відмовитися від платних послуг, повідомивши нас про це у встановлений термін.

Дата отримання нами запиту на відшкодування також впливатиме на можливість відшкодування та суму відрахувань, пов’язаних із відшкодуванням.
Ви розумієте та погоджуєтеся, що якщо ви вже почали користуватися послугами протягом відповідного періоду, у разі відмови ми утримаємо із суми, яку ви внесли, вартість послуг, фактично наданих на момент отримання запиту на повернення.

Здійснення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам на ulearn.com.ua@gmail.com або зв’яжіться зі службою підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання вашого запиту на повернення електронною поштою на адресу, надану під час оформлення замовлення.

Для здійснення повернення обов’язково повідомте нам: ПІБ та адресу електронної пошти, вказані під час оформлення замовлення; назву Послуги (курсу, пакета послуг); дату замовлення; інформацію про оплату; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію.

Ви розумієте, що якщо не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні коштів і не розглядати ваш запит.

Наслідки відмови від послуг

Якщо ви надіслали запит на відшкодування протягом зазначеного терміну, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів із дати отримання вашого запиту.

Для повернення коштів ми використаємо той самий спосіб оплати, який ви використовували для оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків і платіжних систем, пов’язані з відшкодуванням.

Якщо ви не користувалися послугами (не брали участі в заході, не переглядали доступні заняття тощо) не з нашої вини або відмовилися від використання послуг із порушенням умов і встановленого порядку, ми не відшкодовуватимемо вам вартість таких послуг.

Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення

Ми залишаємо за собою право встановлювати різні правила відмови для окремих Послуг або надавати додаткові гарантії безумовного повернення, опублікувавши спеціальні умови відмови на сторінці продажу товару.

Залежно від замовлених послуг або придбаного пакета послуг ви отримуєте доступ до певного контенту (інформаційних і навчальних матеріалів), авторські та суміжні права на який охороняються законом або в будь-якому разі належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії.

Ми надаємо вам невиключне право без права подальшої передачі (обмежену ліцензію) на використання вмісту в некомерційних цілях згідно з умовами цієї угоди протягом усього строку надання послуги, якщо інше не передбачено умовами пакета членства або передплати.

Попереджаємо, що фото-, аудіо- та відеозапис навчального процесу (семінарів, вебінарів та живих подій), якщо вони передбачені, суворо заборонено. Якщо ви порушите цю вимогу, вам не буде дозволено отримувати послуги.

Використання інтелектуальної власності

Усі матеріали, розміщені на сайті та інших сайтах проєкту, а також матеріали, надані вам під час надання платних послуг (контенту), є об’єктами авторського права, виключні права на використання яких належать SmartExpert UA.

Право на використання контенту та матеріалів, які є частиною сайту або отримані в процесі надання Послуг, обмежується використанням вмісту в особистих некомерційних цілях і не допускається в інших випадках.

Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та поширення матеріалів, розміщених на сайті або наданих користувачеві в процесі надання платних послуг, а також використання контенту в комерційних цілях без письмового дозволу правовласника суворо заборонені та караються законом.

Знак для товарів і послуг та його зображення зареєстровані й належать нам. Усі права захищені.

Ви погоджуєтеся не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не обмінювати чи не перепродавати Послуги з будь-якою метою, якщо право на це не було надано вам власником авторських прав в окремому письмовому документі, наприклад договорі, а також не використовувати інші об’єкти інтелектуальної власності без нашої письмової згоди.

Будь-яке порушення авторського права і суміжних прав переслідується відповідно до законодавства країни, де надаються послуги, і міжнародного права та тягне за собою цивільну, адміністративну та кримінальну відповідальність.

Норми закону

Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо вимог до забезпечення послуг належної якості поширюються на відносини, що виникають, незалежно від Загальних і Додаткових умов. Обсяг прав споживача, наданих вам законом, у жодному разі не може бути зменшений.

Застереження про гарантію

Ми не даємо жодних гарантій того, що користування послугами SmartExpert UA принесе вам фінансові або будь-які інші результати. Дані, надані в процесі використання вами платних і безкоштовних матеріалів на сайті, мають лише рекомендаційний характер.

Купуючи платні послуги або користуючись безкоштовним вмістом, ви погоджуєтеся, що використовуєте вміст на власний розсуд і несете за це одноосібну відповідальність.

SmartExpert UA не несе відповідальності за можливу втрачену вигоду, репутаційні втрати та інші ризики, які можуть виникнути під час використання матеріалів сайту. Результати, які ви отримуєте в процесі використання стратегій і рекомендацій, розміщених на сайті, залежать від багатьох факторів, що мають виключно індивідуальний характер і залежать від конкретних умов. До них належать ваші особисті здібності до навчання, сумлінне виконання домашніх завдань, поради та стратегії, які ви отримуєте, а також фактори ділового середовища, ринки та економічні коливання під час використання стратегій і знань.

Результати різних користувачів можуть істотно відрізнятися під час використання одних і тих самих сервісів. Кейси та історії успіху, представлені на сайті, демонструють результати конкретних компаній або людей і не є обіцянкою чи гарантією того, що ви досягнете таких самих результатів, навіть якщо скопіюєте стратегії та дії, вжиті цими людьми для досягнення певних фінансових та інших результатів. Використовуючи матеріали, ви відмовляєтеся від судових позовів та інших форм претензій до нас щодо результатів, отриманих у процесі використання контенту та послуг. Ви розумієте, що ваша незгода з матеріалами, методиками та змістом навчальних програм не є підставою для повернення коштів.

Обмеження відповідальності за розміщення контенту

Ви несете відповідальність за вміст і матеріали, які публікуєте на нашій платформі або в чатах під час користування послугами SmartExpert UA. Ми не несемо відповідальності за контент, який ви публікуєте, і не відстежуємо його.

Відповідність вимогам законодавства

Публікуючи власний контент, ви повинні дотримуватися законів країни проживання.

У будь-якому разі публікація матеріалів порнографічного або сексуального змісту, що пропагують насильство, садизм, дискримінацію, погрози або наклеп, заборонена.

Крім того, ваш контент також не повинен порушувати права третіх осіб. Це стосується майнових та особистих немайнових прав третіх осіб, у тому числі прав інтелектуальної власності (наприклад, авторського права та прав на товарний знак і комерційне найменування). Зокрема, ви також зобов’язані не порушувати права третіх осіб під час розміщення коментарів/відгуків, фотографії профілю або будь-яких інших фотографій, які ви публікуєте.

Ми маємо право видалити або перемістити будь-який опублікований вами вміст у будь-який час, якщо вважаємо, що він так чи інакше порушує права третіх осіб або вимоги законодавства. Якщо ви порушуєте ці принципи, публікуючи вміст, ми маємо право надіслати вам письмове попередження, тимчасово заблокувати ваш обліковий запис і призупинити надання послуг або розірвати договір в односторонньому порядку.

Відшкодування шкоди

Якщо ви порушите вимоги Умов, ви зобов’язані відшкодувати нам усі збитки, які виникли у зв’язку із задоволенням вимог третіх осіб, права яких ви порушили.

Ми зберігаємо за собою право висувати претензії щодо збитків та інші претензії проти вас у порядку регресу.

Умови залишаються чинними, доки SmartExpert UA не змінить або не відкличе їх. Припинення (скасування) цих Умов не вплине на жодні юридичні права та обов’язки, які були чинними для вас і SmartExpert UA і виникли до припинення дії Положень та Умов.

Договір про надання доступу до платформи SmartExpert UA / використання сайту (матеріалів сайту) вважається укладеним на невизначений період і діє до моменту його розірвання вами або нами.

Угода про надання послуг, укладена у зв’язку з використанням безкоштовних послуг та/або придбанням передплаченого пакета послуг, діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

Угода про надання послуг, укладена у зв’язку з вашою платною підпискою на Послуги, діє протягом періоду підписки та, у разі поновлення (автоматичного поновлення) передплати, продовжується на відповідний період.

Ви маєте право припинити використання сайту та послуг у будь-який час без пояснення причини.

Щоб припинити користуватися платними послугами, повідомте нас про це, звернувшись до служби підтримки користувачів за допомогою одного з каналів зв’язку, вказаних на сайті. Зверніть увагу, що після відмови від послуг (розірвання договору) ви втрачаєте доступ до всього придбаного вмісту та доступних послуг. Якщо на момент розірвання договору у вас ще є чинна підписка або доступ до придбаного пакета послуг, будь-яка сума, яку ви сплатили за послуги SmartExpert UA, не повертається, у тому числі вартість фактично невикористаних послуг.

Ми залишаємо за собою право розірвати юридичну угоду з вами без пояснення причини, якщо надішлемо вам письмове повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати припинення.

У будь-якому випадку договір не може бути розірваний до закінчення мінімального оплаченого періоду підписки або строку її дії.

Ми можемо в будь-який момент розірвати укладений з вами договір (контракт), якщо:

• ви порушили будь-яке положення Умов або вчинили дії, які чітко вказують на ваше небажання чи нездатність дотримуватися Умов; або
• ми змушені це зробити через вимоги законодавства (наприклад, якщо надання послуг вам є незаконним або перестає бути законним).

Якщо SmartExpert UA припинить надання Послуг у країні, де ви проживаєте або користуєтеся Послугами, або якщо ви намагаєтеся втручатися в роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем SmartExpert UA чи грубо порушуєте Умови, або якщо ми підозрюємо вас у цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати вам доступ до сайту та сервісів.

Одностороння відмова від договору з поважних підстав

Кожна сторона має право відмовитися від договору в односторонньому порядку з поважних причин.

Зокрема, ми маємо право анулювати ваш обліковий запис і розірвати угоду користувача або анулювати вашу підписку негайно, якщо ви неодноразово порушуєте Умови надання послуг або ці Загальні положення, Правила та умови, або якщо у вас є заборгованість з оплати послуг.

Зверніть увагу, що, використовуючи сайт або сервіси та заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних на зазначених умовах. Якщо ви з ними не згодні, припиніть використання сайту.

Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності; ви завжди можете знайти поточну версію Політики конфіденційності на сайті. Ці умови регулюють збір, обробку, використання та захист ваших персональних даних.

Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати ці Загальні умови шляхом розміщення на цій сторінці повідомлення та переглянутих Загальних умов. Рекомендується часто перевіряти цю сторінку та дату останніх змін, яка відображається у верхній частині сторінки.

Якщо Додаткові умови зміняться, ми опублікуємо нову версію Додаткових умов безпосередньо на сторінці опису товару.

Якщо ви не заперечуєте проти чинності нових Загальних положень та умов і продовжуєте використовувати Послуги, нова версія Умов вважається прийнятою вами. Ви розумієте та погоджуєтеся, що використання вами Послуг після зміни Загальних або Додаткових умов вважатиметься згодою з цими Умовами. Якщо ви заперечуєте проти нової версії Умов, ми залишаємо за собою право в односторонньому порядку відмовитися від договору у встановленому порядку.

Загальні та Додаткові умови становлять повну юридичну угоду (договір про надання послуг та використання сайту / надання доступу до платформи SmartExpert UA) між вами та SmartExpert UA і регулюють порядок надання Послуг (крім послуг, що надаються на підставі окремої письмової угоди, якщо така є), а також повністю замінюють усі попередні угоди та домовленості між вами та SmartExpert UA.

Чинність положень

Якщо існує розбіжність між Додатковими умовами та Загальними умовами, перевагу мають Додаткові умови, що застосовуються до відповідної Послуги.

Якщо будь-який судовий орган, уповноважений розглядати це питання, оголошує недійсним будь-яке положення цих Умов, відповідне положення буде виключено з Умов, тоді як інші положення Умов залишатимуться чинними. Решта Умов діятиме та може бути виконана в судовому порядку.

Застосовне право

Відносини між сторонами регулюються положеннями законодавства України.

За вашим бажанням цей договір може бути оформлений сторонами в письмовій формі з описом спеціальних умов надання послуг платформи SmartExpert UA.

Якщо ви є юридичною особою (для уникнення непорозумінь термін «ви» щодо юридичної особи в цих Умовах означає організацію), фізична особа, яка приймає умови від імені вашої організації, заявляє та гарантує, що вона уповноважена діяти від вашого імені й має достатні повноваження для прийняття Умов від вашого імені.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЮЛЬОРН», код за ЄДРПОУ 453525976, зареєстроване за адресою: 01024, Україна, м. Київ, вул. Круглоуніверситетська, буд. 7, оф. 26/1.

Електронна пошта: ulearn.com.ua@gmail.com