Для многих компаний, от маленького магазина  до многомиллиардной корпорации, работающей по всему миру, зарплата сотрудников является основной статьей расходов. Важно определить, получает ли бизнес максимальную отдачу от своих инвестиций. Независимая оценка квалификации работников на рабочем месте — большой шаг в этом направлении.

Что такое показатели оценки эффективности работы персонала?

Представьте, что каждый новичок, который трудоустраивается в вашу компанию проходит через собеседование, onboarding, получает необходимые знания. А также должен постоянно развиваться и совершенствовать свои навыки. Но как узнать, насколько успешно он проходит каждый из этих этапов? Конечно, было бы замечательно иметь какой-то надежный инструмент измерения компетентности, который мог бы автоматически проводить оценку эффективности обучения персонала. Именно для этого существуют современные СДО.

Информация, необходимая руководителю для оценки профессиональных знаний сотрудников, может поступать из нескольких источников и включать различные инструменты.

Некоторые рабочие места очень хорошо описываются метриками, которые можно сравнивать из года в год и от сотрудника к сотруднику. Например, общий объем продаж, количество полученных жалоб, процент пятизвездочных рейтингов или среднее время производства продукта. С помощью этих данных вы можете оценить эффективность системы управления персоналом.

Измеримые цели: работники и их руководители часто устанавливают взаимно согласованные цели повышения квалификации персонала, как правило, на ежегодной основе. Они могут сосредоточиться на расширении навыков, таких как количество учебных занятий для посещения, или могут быть непосредственно связаны с повседневной работой.

Самооценка: сотрудников можно попросить определить свои сильные и слабые стороны. Это дает каждому работнику возможность заявить о себе – например, «Я изменил дизайн нашего сайта и удвоил количество посетителей».

Наставничество: программа наставничества на рабочем месте предоставляет возможность уделить больше внимания сотруднику, который нуждается в помощи. А также определить его умения, которые требуют доработки.

Что такое сертификация персонала?

Сертификация — это официальный документ, подтверждающий наличие у человека определенных знаний и навыков.

Наиболее распространенными являются документы, подтверждающие прохождение обучения. Например, диплом или степень — это сертификат, свидетельствующий об окончании соответствующей академической программы. Это метод оценки знаний.

Разработчики учебных программ и создатели контента используют сертификацию кадров как часть своей стратегии обучения, оценки и развития персонала. Они предоставляются пользователям, прошедшим определенный учебный курс. При электронном обучении сертификаты присваиваются внутри системы управления обучением (LMS).

Документооборот, предлагаемый большинством LMS, удобен для пользователей и делает обучение более интерактивным. Функция сертификации позволяет настроить выдачу подтверждающего документа после каждого курса. Он создается в электронной форме, и легко скачивается на бумажный носитель. Предоставляя официальное свидетельство оценки знаний учащихся, вы даете им весомое вознаграждение, которое может использоваться для продвижения ваших учебных программ.

Сертификация — одна из самых распространенных функций электронного обучения. Используйте конструктор тестов для контроля квалификации сотрудников.

Ведутся споры о том, все ли курсы заслуживают документального подтверждения. В некоторых случаях тренинги могут не требовать выдачи сертификата об окончании. Тем не менее это важно, как протокол проверки знаний работников. Ниже приведены некоторые примеры сертификатов:

1. Сертификат об окончании. Это самый распространенный тип. В основном требуется для обучения комплексу курсов, поскольку учащийся вложил достаточно много времени и усилий. Следовательно, необходим документ, подтверждающий, что такая подготовка была проведена. Чаще используется как система оценки эффективности персонала.
2. Сертификат достижения. Это подтверждение успеваемости в каких либо областях или профессиональных навыков. Таким образом, оно ориентировано на цель. Например, сотруднику может быть выдано свидетельство об успехах за отличную службу в течение определенного периода его пребывания в должности.
3. Свидетельство о присуждении премии/звания. Этот сертификат подтверждает, что учащийся обладает навыками  и способностью выполнять задания определенного уровня.
4. Социальный сертификат. Этот тип выдается, когда ученик хочет поделиться своими достижениями со сверстниками и потенциальными работодателями. Например, сертификаты, выданные после окончания курса, проведенного профессионалом отрасли.
5. Подтвержденный сертификат. Выдается учащимся, сдавшим экзамен, который контролируется признанным экзаменационным органом. Такие сертификаты распространены в высокотехнологичных отраслях, таких как IT, и являются оценкой качества знаний.

Действительно, для таких отраслей специальные знания и навыки имеют высокую ценность на рынке труда. Последствия низкой квалификации в таких отраслях весьма дорогостоящие.

Чтобы создать сертификаты, соответствующие системе независимой оценки квалификации, используйте портал электронного обучения. Рассмотрим несколько советов, которые необходимо учесть:

1. Исследуйте свою аудиторию. Чтобы выяснить потребности ваших учеников, важно провести исследование. Это помогает выявить пробелы, которые вы можете устранить с помощью обучения. Например, прежде чем работники запишутся на курс, они могут выполнить некоторые предварительные задания. Тем самым вы проведете проверку квалификации сотрудников. Вы можете использовать такие инструменты, как интервью, опросы, фокус-группы и наблюдения.
2. Будьте в курсе правил и положений. При обучении комплаенсу вы должны быть осведомлены о протоколах, которым необходимо следовать. Это поможет вам избежать дополнительных сборов, штрафов и судебных исков.
3. Укажите преимущества и области применения. Сотрудники захотят активно использовать онлайн-обучение, если для них будут четко очерчены преимущества программы. Они должны знать, как это поможет им в реальной жизни и как они смогут применить свои знания и навыки. Свяжите каждую тему с реальной ситуацией.
4. Используйте тестирование для выявления пробелов. Вы должны включить оценки обучения персонала. Тесты дадут учащимся возможность продемонстрировать свои знания и навыки и убедиться, что они могут выполнять определенные задачи.
5. Используйте курсы повышения квалификации. Знания и навыки имеют тенденцию со временем уменьшаться. Поэтому вы должны указать даты истечения срока действия предлагаемых вами сертификатов. Курсы повышения квалификации — это идеальный способ держать сотрудников в курсе актуальной информации. Тестирование на данном этапе определяет показатели оценки эффективности персонала.
6. Адаптируйте для мобильных устройств. Возможность использовать платформу в мобильной версии повысит мотивацию и вовлеченность. Это происходит потому, что учащиеся могут получить доступ к информации в любом месте, в любое время и на любом устройстве. Следовательно, им не нужно будет придерживаться строгого графика, что упрощает процесс обучения.

Онлайн-сертификация — отличный способ проверки знаний персонала и возможность вознаградить своих сотрудников. Это дает вашим пользователям что-то осязаемое, чтобы продемонстрировать свои знания и навыки.

Убедитесь, что вы выбрали СДО-систему с возможностью управления сертификатами, где можно легко их проектировать, создавать и выдавать ученикам, которые могут использовать их для отображения своих достижений. Уникальная платформа для дистанционного обучения Smart Expert — это то, что поможет вам автоматизировать процессы внутри вашей компании и сэкономить время и деньги. Она соответствует современным нормам оценки знаний, а также обладает полноценным функционалом для проведения тестирования, сертификации и обучения сотрудников.