Обучение продажам – это ключ к успеху для компаний по всему миру, и не зря — ваши менеджеры каждый день соревнуются за бизнес с конкурентами.
Персонал должен постоянно развиваться, чтобы компания сохраняла свое конкурентное преимущество. Убедиться, что ваш отдел продаж профессионально подготовлен и знает свое дело — это не просто приятно. Это влияет на общую эффективность продаж организации.
Дистанционное обучение менеджеров по продажам с использованием первоклассной LMS-системы дает им возможность расширять знания о продукте, делиться друг с другом, поддерживать здоровый уровень конкуренции, а администраторам — регулярно проводить оценку эффективности.
Программа обучения менеджеров по продажам — главный инструмент увеличения прибыли
Традиционно обучение техникам продаж проводилось в форме ежегодных стартовых совещаний, за которыми время от времени следовали официальные учебные занятия в классе. Все это хорошо, но сейчас новый век, и современные работники нуждаются в более интерактивной и простой системе повышения квалификации.
Развитие конкурентных преимуществ требует постоянного стимулирования продаж. Ключевым моментом является предоставление торговым организациям не просто среднестатистической СДО, а передовой платформы поддержки продаж с возможностью регулярного обучения. Это доступ к узкоспециализированным экспертам и внутренним таблицам лидеров. Ваши продавцы должны быть гибкими и следить за тем, чтобы не отставать от конкурентов и коллег.
Онлайн-обучение продажам предоставляет информацию, которая имеет решающее значение для успеха вашей команды. Кроме того, позволяет вашим сотрудникам получить доступ к курсам удаленно — когда и где угодно. Это здорово, потому что самые лучшие торговые представители обычно всегда в пути, а онлайн-обучение менеджеров по продажам дает им возможность получить доступ к учебным курсам, видео-коучингу и учебным программам в режиме реального времени, где бы они ни находились.
Обучение персонала продажам едва ли заканчивается на внедрении новых сотрудников – фактически, оно только начинается. Поэтому вам нужна система, которая будет продолжать развивать их как успешных специалистов.
Более традиционная LMS, хотя и подходит только для программ onboarding, обычно не способна проводить сложные корпоративные тренинги, не говоря уже о доступе к обучению на мобильных устройствах.
Рассмотрим эти четыре преимущества обучения онлайн-продажам:
- Онлайн-обучение для отдела продаж может повысить уверенность в себе и удовлетворенность работой, а также улучшить удержание знаний и навыков.
- Может помочь вашим сотрудникам постоянно быть в курсе актуальных новостей.
- Благодаря надежной обучающей платформе дистанционное обучение продажам способно выявить и устранить сильные и слабые стороны для дальнейшего повышения производительности.
- Определение областей для улучшения дает возможность усовершенствовать учебный контент. Это необходимо для устранения пробелов в вашей программе обучения.
Когда вы вводите инструменты стимулирования продаж, помните, что к обучению нужно подходить стратегически. Чтобы продавцы успешно усваивали информацию, вы должны сначала рассмотреть их потребности и желания.
Скорее всего, ваша команда состоит из индивидуальностей, каждый со своим уникальным стилем обучения. Чтобы закрывать больше продаж, нужно изменить текущую ситуацию. Можно разделить учебный контент, чтобы он работал на всех. Некоторые сотрудники нуждаются в визуальном контенте, таком как онлайн-презентации, видео и виртуальные курсы под руководством инструктора. Другие учащиеся могут быть более зависимыми от коммуникации, поэтому им нужно будет предоставить возможность задавать вопросы.
Онлайн-платформа для обучения сотрудников отделов продаж дает персоналу возможность просматривать материал и слушать его вместе с различными экспертами по предмету или опытным менеджерами. Вот некоторые замечательные функции LMS, которые стимулируют бизнес-результаты и делают процесс увлекательным.
Социальное обучение
Важно оцифровать знания от ваших лучших исполнителей, и часто это люди с самым ограниченным временем, которым некогда делиться тем, что они знают. Позвольте вашим экспертам быстро отвечать на вопросы и предоставлять обратную связь менее опытным менеджерам — это отличный способ создать сообщество и повторить успех лучших.
Пользовательский учебный контент
Некоторые люди учатся, наблюдая за другими, а некоторые учатся, объясняя. Вы можете убить двух зайцев одновременно с помощью пользовательского контента. Это позволяет людям делиться своими лучшими техниками продаж, чтобы они могли подкрепить то, что они знают, обучая других, а учащиеся укрепляют то, чему их научили, наблюдая за своими коллегами.
Микрообучение
Микрообучение — это небольшой объем информации для моментального усвоения. Особенно это актуально для ваших торговых представителей — вы хотите, чтобы они могли учиться быстро, удобно и надежно. Это отличный способ держать сотрудников в курсе, даже когда они находятся в пути, короткими учебными материалами для справки и подкрепления знаний.
Инструменты геймификации
Игровые элементы — отличный способ поддерживать конкурентоспособность, гибкость и связь ваших сотрудников с системой управления обучением продаж. Игровой дизайн в LMS означает проведение соревнований, таблицы лидеров и награждение за определенные виды участия.
Как отслеживать образовательные стратегии
Измерение эффективности обучения сотрудников продажам очень важно. Чтобы доказать, что стратегия работает, есть шаги, которые вам нужно предпринять на ранней стадии — измерить, количественно оценить и отчитаться об успехе учебной программы.
Установленные ориентиры на основе прибыли с самого начала могут помочь определить рост доходов, который был получен с помощью вашей стратегии обучения для руководителей отдела продаж.
Начните с отслеживания успеха потенциальных звонков, выполняемых вашей командой. Затем вы можете провести ежемесячную, ежеквартальную и годовую оценку. И оценить рост производительности труда.
Существует 5 дополнительных измерений, необходимых для эффективной оценки рентабельности инвестиций, которые ваши команды получают от удаленного обучения менеджеров по продажам.
- Предтренировочные оценки.
- Оценки после обучения.
- Применение полученных знаний.
- Сохранение учебного контента.
- Корреляция выручки от продаж.
Подготовка вашей команды продаж имеет решающее значение для повышения доходов организации. И для того, чтобы они были оснащены всеми необходимыми знаниями и постоянно совершенствовали свои навыки, необходимо грамотно выстроить систему дистанционного развития. Наша платформа для продажи и проведения обучения Smart Expert поможет вам быстро решить эту задачу и автоматизировать процесс. Узнайте подробнее у наших специалистов.
