LMS что это за система управления обучением?

Система управления обучением (LMS – от англ. Learning Management System), или СДО, система дистанционного обучения, была разработана для того, чтобы предоставить возможность отделам по обучению и развитию давать своим ученикам специфические знания. Эти знания нацелены на рост компании, достижение успеха и, в конечном итоге, получение дохода.

Чтобы воплотить в реальность все вышеперечисленное, система управления обучением должна не просто быть наполненной и современной, но и нравиться людям. Так, аудитория более позитивно воспринимает LMS систему, которая оперирует привычными, но в то же время современными решениями и понятиями. Такие традиционные способы обучения сотрудников, как распечатки с тестами и личные инструкции, уже не подходят в режиме современного обучения.

Чтобы понять, каким именно образом система LMS способствует процессам корпоративного обучения, следует сначала рассмотреть, что такое LMS вообще, почему это важный инструмент обучения и как извлечь из него максимальную пользу.

Что такое ЛМС?

В основе системы управления обучением лежит SaaS платформа, благодаря которой значительно облегчается процесс управления, доставки и оценивания результатов корпоративных программ электронного обучения. Таким образом, LMS это сервис, который предоставляет пользователям необходимые учебные материалы, от онлайн-курсов до обучающих сессий в режиме реального времени. Более того, к большинству систем сегодня доступ можно получить через смартфон, что делает управление обучением удаленных сотрудников простым и удобным.

Система LMS с легкостью подстраивается под различные потребности учащихся. Она является фундаментальным компонентом эффективной стратегии обучения.

Системы управления обучением используются для воплощения обучающих стратегий в различных форматах, включая вводное обучение, онбординг и адаптацию, а также сертификацию и управление обучением продаж через программы для обучения продажам.

Электронное обучение и интернет-магазины в целом превратились в масштабные источники дохода для множества бизнес-предприятий, удовлетворяя потребности в обучении и с прицелом на мотивированные результаты обучения.

Современные достижения в области технологии обучения помогли удовлетворить постоянно изменяющиеся потребности в обучении и превратились в электронные инструменты. Более продвинутые программные приложения создают систему управления производительностью, улучшенную технологию сбора данных, а также поддерживают мобильное обучение и геймификацию. Все это помогает достичь большей вовлеченности аудитории, повысить производительность и способствовать непрерывному обучению и повышению квалификации.

Что такое СДО SmartExpert? Наша обучающая платформа выходит за рамки базовой функциональности LMS, предлагая функцию социального обучения и использование искусственного интеллекта. Сложная технология искусственного интеллекта используется, чтобы понять поведение каждого ученика, провести оценку эффективности персонала и создать уникальный, персонализированный опыт обучения. Социальное обучение также позволяет учащимся консультироваться с наставниками, задавать им вопросы и сотрудничать.

Компанией Brandon Hall Group было проведено исследование, показавшее, что 54% организаций, которые инвестировали в технологию обучения, в скором времени увидели прогресс в производительности и вовлеченности.

Кому нужна система LMS?

Системы управления обучением используются для корпоративного обучения во всем мире в различных вариациях. В течение последних лет в мире наблюдается рост внедрения LMS как сервиса для управления производительностью. Ожидается, что мировой рынок LMS будет увеличиваться в среднем на 24% в годовом исчислении.

Среди ключевых типов пользователей LMS SmartExpert выделяют:

1. Кураторов обучения. Эти люди отвечают за управление LMS, которое включает в себя сочетание нескольких задач: контроль за управлением курсами, контентом (создание руководства по онбордингу, учебных курсов и планов обучения или обращение к сторонним поставщикам контента), закрепление конкретных планов обучения за определенными группами учащихся и отслеживание результатов обучения и прогресса.
2. Учащихся. Как и в случае с университетами или другими учебными заведениями, ваши корпоративные клиенты, партнеры, сотрудники являются получателями образовательных инициатив (хотя более современные решения позволяют учащимся также вносить свой вклад, создавая пользовательский контент).

Учащиеся, имеющие доступ к сервису дистанционного обучения, могут просматривать свой каталог курсов, проходить выбранные курсы, получать оценки, а также контролировать свой собственный прогресс. Они могут проходить обучение в индивидуальном порядке или в соответствии с их должностными функциями и/или ролью в организационной структуре компании.

Использование LMS

Системы управления обучением необходимы для централизации учебной деятельности и контроля за ней. Современная ЛМС это система, которая поддерживает множество корпоративных вариантов использования, включая:

1. Обучение клиентов – особенно характерно для компаний, которым необходимо эффективно привлекать пользователей. Управление обучением клиентов обеспечивает большую ценность продукции и предотвращает отток пользователей
2. Обучение партнеров – отличный способ улучшить партнерские программы и обеспечить большую ценность для контрагентов через управление обучением партнеров.
3. Обучение поставщиков — исключительная возможность наладить продуктивные отношения и достичь взаимопонимания, используя LMS как сервис для обучения поставщиков.
4. Обучение сотрудников – используется для повышения ценности обучения путем создания централизованного учебного контента и облегчения взаимодействия между сотрудниками с помощью цифрового обучения.
5. Прием сотрудников на работу – управление приемом персонала на работу через платформу SmartExpert помогает в обучении новых сотрудников, облегчает процесс их первоначальной адаптации, чтобы они могли быстрее развиваться и начать зарабатывать.
6. Развитие и удержание сотрудников – использование LMS для управления развитием персонала заключается в поддержке талантов, а также обучении и развитии персонала и его навыков. В рамках LMS могут быть назначены курсы, чтобы сотрудники приобретали необходимые навыки работы, были информированы об изменениях в продукции и т.д.
7. Тестирование сотрудников и сертификация – LMS часто используется для того, чтобы сотрудники получали обязательное обучение и проходили проверку знаний, допусков, нормативных документов и сертификаций. Тестирование сотрудников и централизованная оценка эффективности обучения через конструктор тестов снижают риски и помогают избежать любых потенциальных проблем с соблюдением нормативных требований.
8. Обучение продажам – LMS играет центральную роль в системе по обучению продажам и обеспечении объемов продаваемых продуктов, предоставляя продавцам необходимые знания именно тогда, когда они нуждаются в этом.
9. Удаленная работа –  в современных условиях система дистанционного обучения удаленных сотрудников становится жизненной необходимостью.
10. Решение для HR — уникальная возможность оцифровать базы данных и документов, создать программы для кадровика и автоматизировать до 70% рутинной работы кадрового отдела.
11. Обучение службы поддержки — простое и эффективное решение для организации высококлассного сервиса. Используя СДО для обучения службы поддержки, вы обеспечите быструю и компетентную обратную связь, и увеличите лояльность аудитории к бренду.
12. Управление производительностью — расширяя возможности персонала через обучение, вы управляете ростом производительности компании, используя с максимальной эффективностью человеческий ресурс.

Преимущества LMS

Внедрение LMS SmartExpert для организации обучения персонала имеет ряд преимуществ как для бизнеса в целом, так и для самих учащихся.

Основные преимущества:

• снижение затрат на обучение и развитие;
• сокращение времени на обучение потребителей, обучение/адаптацию сотрудников и партнеров;
• использование ИИ для упрощения работы начальников отделов по обучению и развитию;
• автоматизация рекрутинга;
• поддержание соответствия требованиям;
• отслеживание прогресса учащихся;
• измерение влияния обучения на эффективность работы организации.

Преимущества для учащихся:

• повышение уровня компетенций;
• приобретение навыков и знаний, необходимых для карьерного роста;
• увеличение производительности.

Основные характеристики LMS

Ниже представлены ключевые функции, которые должна включать в себя LMS.

1. Искусственный интеллект (ИИ). Механизм ИИ помогает персонализировать учебный опыт для каждого учащегося, предлагая форматы курсов для сотрудников, наиболее подходящие для них, а также сортируя их по темам, релевантным уже завершенным сотрудником курсам.
2. Автоматизирование задач администратора. Функции, которые позволяют кураторам обучения автоматизировать повторяющиеся/утомительные задачи, такие как группировка пользователей, регистрация групп, деактивация и добавление пользователей.
3. Консолидация платформы. Возможность управлять несколькими системами вместе, просто объединив их. Консолидация платформы также помогает сэкономить время и деньги, отбросив ненужные хлопоты.
4. Персонализированные способы обучения. Управление обучением персонала и онлайн-курсами без LMS – достаточно проблематичное занятие, особенно если целью является индивидуальный опыт. Поскольку различные рабочие роли накладываются друг на друга, определенные наборы навыков являются общими, а некоторые курсы обязательны для всех сотрудников, последовательные пути обучения позволяют осуществлять беспроблемное управление. Система начинает распознавать предпочтения учащихся и направляет их на правильный путь.
5. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Интуитивно понятное расположение списка курсов и программ для тестов, простая пользовательская панель делают систему простой в использовании для кураторов и учащихся. Пользователь тратит меньше времени на знакомство с системой, перенаправляя его непосредственно на изучение курса.
6. Управление курсом. Автоматизированная система LMS позволит управлять курсами, которые собраны вместе в центральном хранилище. Учащиеся могут создавать курсы, назначать их, отправлять уведомления, изменять макеты, загружать и управлять материалами курса, массово регистрировать пользователей, настраивать расширенные настройки курса, а также отфильтровать курсы, каналы и учебные планы.
7. Сертификация и переподготовка. Одна из функций LMS – это отслеживание мероприятий по сертификации и переподготовке (например, путем управления повторяющимися программами для обучения онлайн/непрерывного образования/соответствия требованиям).
8. Управление курсами и каталогами.  LMS это централизованная система, которая содержит все электронные учебные курсы и их наполнение. Здесь кураторы обучения могут легко создавать курсы и каталоги курсов, а также управлять ими, чтобы обеспечить более целенаправленное обучение.
9. Интеграция контента и интероперабельность. Системы управления обучением должны поддерживать учебный контент, разработанный в соответствии с совместимыми стандартами.
10. Маркетплейс контента. Позволяет сотрудникам отделов по развитию и обучению, а также самим учащимся получать доступ, просматривать и покупать курсы и программы для дистанционного обучения у поставщиков контента в рамках своей учебной платформы.
11. Геймификация. Функция, увеличивающая вовлеченность учащихся, позволяющая им получать баллы, значки, награды и т.д. во всех видах учебной деятельности.
12. Интеграция. Проводите синхронизацию данных вашей организации в рамках LMS, которая позволяет использовать сторонние интеграции и плагины с другими платформами.
13. Мобильное обучение. Системы управления обучением должны работать и на мобильных устройствах, чтобы учебный контент был доступен в любое время и в любом месте, вне зависимости от используемого устройства.
14. Мультидомен. Создавайте различные платформы для разных аудиторий (например, платформа для обучения клиентов или сервис для обучения партнеров в расширенных корпоративных сценариях), назначая индивидуальные элементы для каждого поддомена, включая пользовательский брендинг.
15. Микрообучение. Предоставление легкодоступного учебного контента небольшими порциями помогает учащимся быстрее приспособиться к процессу обучения и сохраняет их внимание.
16. Отчетность. Одна из наиболее важных функций платформы для создания тестов должна включать в себя возможность отслеживать и измерять влияние, которое учебные программы оказывают на бизнес.
17. Социальное обучение. Очень важно, чтобы система обучения включала неформальные учебные мероприятия, которые помогают поощрять обмен идеями и копировать успех других. Система LMS должна включать дискуссионные форумы, наставничество коллег и кураторство знаний.
18. Настройка брендинга. Способ погружения учеников в уникальную платформу электронного обучения с целью поддержания корпоративного бренда в рамках электронного обучения.
19. Глобализация. Обучение должно быть доступным везде и для всех учащихся. Вот почему так важно использовать LMS SmartExpert, которая оснащена широкими языковыми локализациями и управлением доменами.

Типы лицензирования LMS

Существует несколько типов лицензирования LMS. Ниже представлены основные.

Активный пользователь: эта модель определяет учащихся как активных пользователей только тогда, когда они создают учетные записи, входят в систему или взаимодействуют с учебным контентом. Модель активного пользователя требует, чтобы покупатели LMS платили только за первое взаимодействие, независимо от того, сколько раз конкретный пользователь входит в систему.

Модель регистрации: эта модель вычисляет использование на основе нескольких пользовательских метрик, включая количество пользователей LMS, количество регистрирующихся на курс людей и т.д.

Ориентация на продукт: эта модель позволяет продавать учебный контент или учебные программы в рамках LMS с функцией электронных платежей.

Доля выручки: модель регистрации, адаптированная к продаже контента, обычно выражаемая в процентах выручки, которую получает поставщик LMS.

Неограниченная модель️: она не подразумевает подсчет пользователей или количество входов. Однако, в то время как некоторые платформы не будут взимать плату с пользователей, другие будут предлагать “неограниченную” цену, как только покупатель превысит лимит использований.

Отслеживание ЛМС

Компании, ориентированные на данные, понимают, что ключевым преимуществом любого программного обеспечения является то, что оно предоставляет ценные показатели, которые помогают дистанционно управлять производительностью и оценивать прогресс компании, чтобы получить представление об ее производительности, а в конечном итоге – изменить основные стратегии/цели. LMS поможет отслеживать ряд действий учащихся. Формальные показатели обучения и отчеты включают в себя:

1. Завершение курса.
2. Даты подписки на курсы.
3. Последний доступ пользователя к курсу.
4. Общее время, затраченное на курсы и учебные планы.
5. Активные курсы.
6. Самые просматриваемые курсы.
7. Тестовые/оценочные баллы.
8. Данные о транзакциях электронной коммерции.
9. Отчеты о плане обучения.
10. Отчеты о деятельности пользователей.
11. Отчеты о следах аудита.
12. Отчеты о геймификации (например, значки и конкурсы).
13. Сертификационные отчеты.
14. Отчеты о внешней учебной деятельности.

LMS также должна содержать показатели неформальной учебной деятельности. Некоторые примеры включают в себя:

1. Отчеты о деятельности по экспертной оценке.
2. Отчеты об активности на каждом канале.
3. Топ-5 экспертов по качеству ответов.
4. Самые быстрые ответы экспертов.
5. Ответы, отмеченные как “лучший ответ”.
6. Рейтинг по вкладам в контент (пользовательский контент).
7. Просмотр контента.

Реализация LMS

Открытый исходный код: как правило, системы управления обучением с открытым исходным кодом бесплатны и основаны на доступе в интернет. Пользователи могут изменять исходный код в соответствии со своими потребностями и создавать согласованный внешний вид своей платформы для дистанционного обучения, а также контента, находящегося в ней.

Однако основным недостатком LMS с открытым исходным кодом является то, что пользователю, как правило, требуется некоторый опыт программирования для эффективного и результативного использования системы.

Корпоративные LMS: также известные как коммерческие системы управления обучением. Они обычно проще в использовании и предоставляют пользователю множество вспомогательных услуг и функций. Корпоративная LMS имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс и, в некоторых случаях, библиотеки активов, которые помогают куратору обучения быстро разрабатывать и развертывать учебные материалы.

Отраслевые LMS: являются более нишевыми и обычно разрабатываются для конкретной отрасли, в которой размещаются любые учебные материалы и активы, необходимые организации. Активы могут включать сертификаты, онлайн-игры и другие учебные мероприятия, основанные на отраслевых навыках и задачах.

Особенности LMS SmartExpert

Платформе SmartExpert удалось буквально переосмыслить возможности применения искусственного интеллекта в рамках стандартной LMS. Клиенты, партнеры и сотрудники, которые используют эту систему управления обучением, отмечают наполненность содержимого домашней страницы, оригинальность функций и комфорт использования системы. СДО это сервис, который упрощает процесс обучения, делая его более автоматизированным.

Понравилась статья, но у вас остались вопросы по специфике LMS систем? Тогда советуем ознакомиться с другими материалами на нашем сайте.